お役立ちブログ

Blog

PICK UP

コールセンターから管理職を育てる

2022年3月14日

コールセンターに人材が根付くことは、コールセンターの品質向上のための重大な要素です。どちらのコールセンターでも、そのために研修や処遇を工夫し…

科学的なアプローチで変わる!
これからのコールセンター研修

2022年3月9日

研修の内製化に取り組むコールセンターが増えています。しかし実際には、現場管理で手いっぱいのSVが片手間で実施していたり、QA担当者が兼任する…

NFTで未来はどう変わるのか?~メタバース後編~

2022年3月3日

近年NFTが仮想通貨業界でブームになり、ブロックチェーン技術とNFTを活用したメタバースが注目されています。メタバース内ではインフラや経済基…

NFTで未来はどう変わるのか?~メタバース前編~

2022年3月3日

メタバースは新しいビジネス市場として今最も注目を集めています。ブロックチェーン技術の躍進でオンラインビジネスの安全性や非改ざん性が担保される…

NFTで未来はどう変わるのか?~NFT編~

2022年3月3日

2021年の流行語大賞にノミネートされたことで、「NFT」という単語は世間に周知されるようになりました。しかし、その詳細を問われると明確に説…

とっても便利!
Windows 11のショートカットキーとジェスチャ機能

2022年2月7日

Windows 11への移行は順調に進んでおり、Microsoft社は当初の予定よりも半年早いペースでアップグレードオファーの最終段階に入っ…

センター長必見!ベテランSVからの反発あるある3パターン

2022年1月31日

コールセンターという職場で「マネージャー」「センター長」など、SVの「上司」となるかたがたが、必ずと言ってよいほど一度は悩むテーマがあります…

SVになるのがこわい!
2大理由「年上ベテラン指導」と「クレーム対応」

2022年1月31日

「SV(スーパーバイザー)になってくれる人がいない」というというご相談をいただくことがよくあります。、面談でSV昇格を打診しても断れてしまう…

メタバース時代の有力技術?
注目のWebTransportを紹介

2022年1月31日

パンデミックの影響で、人との接触を避ける生活が日常化してきました。すでに存在していたメタバースの分野が、ビジネスの世界でも広がりを見せていま…

1 2 3 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51