コールセンター在宅化のキモ「セキュリティ問題」を解決するシンプルな方法
2021年9月21日
顧客情報を取り扱うコールセンター部門。働き方改革の後押しもあり在宅への移行が望ましいことはわかっていても、顧客情報の取り扱いなどの情報セキュ…
Windows 11正式リリース間近！一足先に試す方法は？
2021年9月21日
最後と言われたWindows 10のリリースから6年が経過し、今新たにWindows 11のアップグレードが近づいています。新しいWindo…
コール業務を効率化！
ギグワークスクロスアイティの音声認識と分析技術
2021年9月3日
近年、音声認識と分析技術が進み、電話対応した内容が自動でテキスト化できるようになりました。しかし、そうして得られたテキストデータの量は非常に…
Windows11発売決定！
新機能とシステム要件をチェックしよう！
2021年8月3日
Windows11発売が今年6月25日に正式発表され、多くのニュースに取り上げられました。このアップグレードで、デザインの刷新はもちろん、新…
マスク時代を表情豊かに。
音声による感情分析エンジンとは？
2021年7月30日
コロナ禍により、社会生活を送る上でマスクがほぼ必須となりました。これに伴い、顔画像による個人の識別や表情認識は従来よりも困難になっています。…
